1. כללי

1.1 אתר Labling (להלן: “החברה”) הינו אתר אינטרנט המשמש כחנות מקוונת לרכישת תכשיטי
יוקרה.
1.2 האתר מציע למכירה תכשיטים מזהב, כסף, יהלומים, יהלומים מעבדה ומואסנייט.
1.3 האתר מופעל על ידי החברה ומשמש כערוץ מכירה ללקוחות פרטיים וציבוריים.
1.4 בכל מקום בתקנון זה שבו משתמשים בלשון זכר – הכוונה גם לנקבה.
1.5 השימוש באתר ו/או רכישת מוצר בו מהווים הסכמה מלאה מצד הלקוח לכל האמור בתקנון זה,
ומהווים בסיס משפטי לכל התקשרות בין הלקוח לבין החברה.

2. רכישה באתר
2.1 כל אדם מעל גיל 18 שברשותו כרטיס אשראי תקף של אחת מחברות האשראי בישראל ובעולם
רשאי לבצע רכישה באתר.
2.2 תנאי לביצוע ההזמנה:
– המוצר קיים במלאי במועד ביצוע ההזמנה.
– פרטי הלקוח מולאו נכונה ומלאה.
– התקבל אישור עסקה מחברת האשראי או העברה בנקאית מאושרת.
– ההזמנה אושרה על ידי צוות החברה.
2.3 לאחר ביצוע ההזמנה, הלקוח יקבל אישור במייל על קליטת העסקה.
2.4 זמני אספקה:
– תכשיטים זמינים במלאי – עד 3 ימי עסקים.
– תכשיטים בהזמנה/עיצוב אישי – עד 10–21 ימי עסקים.
2.5 מחירי המוצרים כוללים מע״מ כדין. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מחירים בהתאם
לשינויים בשוק (זהב, כסף, מואסנייט, יהלומים).
2.6 התמונות באתר להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים בין המוצג באתר לבין המוצר בפועל (בגודל, צבע או
איכות האבן).

3. אחריות ושירות
3.1 החברה מעניקה אחריות לשנה אחת מתאריך הרכישה, הכוללת:
– תיקוני צורפות עקב פגמי ייצור.
– השלמת אבנים קטנות שנפלו (עד 0.05 קראט).
– שיבוץ מחדש של אבן מרכזית שנפלה (ובלבד שלא אבדה).
3.2 שינוי מידה ראשון לטבעות – ללא תוספת תשלום.
3.3 אין אחריות על שימוש לא תקין, אובדן או נזק חיצוני (למשל אבן מרכזית). מומלץ לבטח את
התכשיט בביטוח אישי.
3.4 החברה מתחייבת להעניק שירות ותמיכה גם לאחר סיום תקופת האחריות בתשלום סמלי.

4. החזרות וביטול עסקה
4.1 החזרת מוצר תתאפשר עד 14 יום ממועד הקנייה, בתנאי שלא נעשה שימוש במוצר והוא הוחזר
באריזתו המקורית בצירוף חשבונית ותעודת אחריות.
4.2 ביטול עסקה יתבצע בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981.
4.3 דמי ביטול: 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ (הנמוך מביניהם).
4.4 מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח (עיצוב אישי/חריטה/מידה מיוחדת) – אינם ניתנים לביטול או
החזרה.

5. שדרוג ושירותי ערך מוסף
5.1 החברה מציעה ללקוחות אפשרות לשדרוג תכשיטים שנרכשו באתר, בהתאם למדיניות החברה ולפי
שווי עדכני.
5.2 השדרוג יתבצע מהמלאי הקיים בלבד ובכפוף להצגת חשבונית ותעודת אחריות.
5.3 החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק שירות זה בכל עת.

6. מדיניות פרטיות
6.1 החברה נוקטת באמצעי אבטחת מידע מחמירים על מנת להבטיח קנייה מאובטחת ושמירה על פרטיות
הלקוחות.
6.2 בעת ביצוע רכישה יידרש הלקוח למסור פרטים אישיים (שם, טלפון, כתובת, דוא״ל ופרטי תשלום).
6.3 פרטי הלקוחות ישמשו את החברה לצורכי:
– תפעול האתר ואספקת השירותים.
– שליחת עדכונים, מבצעים וחדשות ללקוחות (בכפוף להסכמה מראש).
– ניתוח סטטיסטי לשיפור השירות.
6.4 החברה לא תמסור את פרטיך לצד שלישי כלשהו למעט לצורך ביצוע העסקה (חברת
אשראי/משלוחים).
6.5 האתר עושה שימוש בקובצי Cookies לצרכים טכניים ושיווקיים. הלקוח רשאי לחסום את השימוש
בעוגיות בהגדרות הדפדפן.

7.שונות
7.1 החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את התקנון מעת לעת.
7.2 הדין החל על התקנון והשימוש באתר הינו הדין הישראלי בלבד.
7.3 סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת – בתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב.

8. מדיניות ביטולים והחזרות

8.1 ניתן להחזיר מוצר עד 14 יום ממועד הקנייה, בתנאי שלא נעשה בו שימוש והוא הוחזר באריזתו
המקורית בצירוף חשבונית ותעודת אחריות.
8.2 דמי ביטול עקב חרטה: 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – הנמוך מביניהם.
8.3 תכשיטים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח (עיצוב אישי, חריטה, מידה מיוחדת) – לא ניתנים
להחזרה או ביטול עסקה.
8.4 תכשיטים המשובצים ביהלומי מעבדה – לא ניתנים להחזרה או להחלפה.
8.5 החזר כספי יבוצע בתוך 7 ימי עסקים מאישור הבקשה, באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה.

9. אחריות מוצר

9.1 החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לנזק ישיר ו/או עקיף שיגרם כתוצאה משימוש בלתי סביר במוצר שנרכש באתר. כל מידע שיימסר או כל תוכן שיופיע בכל אחד מן הפורומים, אינו מהווה ייעוץ מקצועי, המלצה או חוות דעת כזו או אחרת. כלומר, האחריות על השימוש במידע שיימצא בפורום הוא על המשתמש בלבד.